Customer Alliance s’associe à Spassngo (France)

Customer Alliance, leader européen de la gestion de la réputation en ligne et de l’expérience client, est fier de s’associer à Spassngo. Cette plateforme de réservation de spas et d’hôtels bien-être est présente dans toute la France.

Ce partenariat permet d’une part à Customer Alliance d’étendre son expertise à l’industrie des spas et d’autre part, à Spassngo, de faire bénéficier ses établissements membres d’un indice de satisfaction client pour ainsi mieux mettre en avant leur réputation.

La réputation en ligne est déterminante dans un secteur de plus en plus concurrentiel. Les spas, à l’instar des hôtels et des restaurants, se doivent d’optimiser leur visibilité ainsi que leurs prestations. Alexandre Marascia, Directeur Adjoint France chez Customer Alliance, à l’initiative de cette collaboration : “ Les spas sont devenus un service de plus en plus demandé par les clients des hôtels et les propriétaires doivent tout mettre en oeuvre pour tirer profit de cette source de revenus supplémentaires. C’est pourquoi, notre solution de gestion de la réputation en ligne vient en réponse aux attentes de ces établissements. “

Pour Spassngo, l’utilisation de Customer Alliance apporte une valeur ajoutée à ses membres. De plus, elle donne aux clients tous les éléments nécessaires pour choisir l’établissement qui répond le mieux à leurs besoins et ainsi améliorer l’expérience et augmenter la satisfaction.

A propos de l’entreprise

Customer Alliance : Valorisez l’expérience client
Fondé en 2009 à Berlin, Customer Alliance est leader européen de solutions de gestion de l’expérience client et de la réputation en ligne pour l’industrie hôtelière. Des milliers d’hôtels indépendants et de chaînes font confiance à Customer Alliance pour digitaliser l’expérience client et améliorer leur réputation en ligne. La solution Customer Alliance permet aux hôtels de communiquer de manière personnalisée le bon message, au bon moment à tous leurs clients afin d’optimiser la satisfaction, tout en collectant, diffusant et analysant les avis en ligne. Les hôtels peuvent désormais mieux comprendre leurs clients et leurs attentes et ainsi augmenter leurs revenus.

Spassngo

Spassngo, c’est LA nouvelle plateforme de réservation 100 % spa attitude qui redonne le pouvoir (et le sourire) aux professionnels de l’hébergement et du bien-être.
Hôtels, Résidences, Chambres d’Hôtes, Spas indépendants…, la collection Spassngo met en lumière des établissements insolites, singuliers, d’exception, nécessairement agrémentés d’un îlot spa, pour célébrer tous les codes de la relaxation et du raffinement.
Entreprise française dynamique et résolument dans l’air du temps, forte d’une expérience de plus de 20 ans issue de la gestion de Spas Hôteliers, Spassngo met un point d’honneur à sélectionner rigoureusement les adresses référencées dans son catalogue, tout en développant une politique basée sur un partenariat équitable où chaque prestataire fixe librement ses tarifs, sans pression et sans baisse de prix forcée.

Journal des Palaces

Catégorie : Europe – France – Fournisseurs
Communiqué de presse mis en ligne le 25-02-2019
Publié par la société Customer Alliance sur Journal des Palaces